Verbindingsproblemen of App laadt niet

Als de app blijft hangen op het laadscherm of geen verbinding kan maken, komt dit meestal door een van twee redenen: de server is momenteel down, of er is een probleem met je internetverbinding.

Als de server down is, kan de applicatie geen verbinding maken met onze API. Deze storingen zijn meestal tijdelijk en worden vaak binnen enkele uren opgelost. We raden aan onze sociale media te controleren voor officiële updates over onderhoud of storingen.

Zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt. Bij een zwakke verbinding kan de app moeite hebben met het laden van gegevens.

Als het probleem langer dan 1 tot 2 dagen aanhoudt, neem dan contact op met onze supportafdeling zodat we dit verder kunnen onderzoeken.